Troubleshooting > The bottle
Questo problema è stato causato da alcuni problemi derivanti dal processo di produzione. Sono stati segnalati e risolti. Lavoriamo duramente per garantire la qualità di ogni pezzo di una bottiglia REBO, vogliamo che siate certi che questo non accadrà di nuovo in futuro.
Nel frattempo, non preoccupatevi 😉 vogliamo che sappiate che i vostri lacci rotti saranno sostituiti.
Potete ordinare un nuovo set 👇
Compilate il seguente modulo:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSejTMWchZZc76-WALDSr2essnNGT0BNXrxYXX5ePsZz6yAsUw/viewform?usp=pp_url
Non appena riceveremo queste informazioni, il team di spedizione procederà.
*Siate pazienti e siate certi che i vostri lacci saranno spediti. Tenga presente che il metodo di spedizione che utilizziamo per questo particolare articolo è il servizio postale e non fornisce informazioni di tracciamento e aggiornamenti e potrebbe potenzialmente richiedere più tempo del solito.
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, ci contatti su hello@rebo-bottle.com.
Se il vostro flacone perde, le cause possono essere due:
1. Il vostro Rebo contiene acqua frizzante: Il Rebo è stato costruito solo per l'acqua naturale e non è consigliabile riempirlo con acqua frizzante, in quanto si forma una pressione all'interno e può causare perdite. Inoltre, quando si apre la bottiglia con l'acqua frizzante, si sente un rumore tipo "effetto champagne".
2. La guarnizione è mancante, rotta o fuori posto: la bottiglia Rebo ha due guarnizioni, una nel sensore e una nel collo della bottiglia. Si consiglia di riempire la bottiglia attraverso il beccuccio per evitare di aprirla inutilmente, in quanto l'attrito e l'utilizzo della bottiglia durante l'apertura del tappo potrebbero causare un normale movimento della guarnizione e anche il calore che potrebbe trasformare la forma della guarnizione.
Se avete bisogno di un nuovo sigillo, contattate un membro del nostro team su hello@rebo-bottle.com per richiederne uno nuovo, aggiungendo al messaggio il vostro indirizzo di consegna e la quantità e il tipo di sigilli di cui avete bisogno.
Purtroppo rebo non copre i danni accidentali; se ritenete che questo non sia il vostro caso, contattateci all'indirizzo hello@rebo-bottle.com.
Purtroppo rebo non copre i danni accidentali; se ritenete che questo non sia il vostro caso, contattateci all'indirizzo hello@rebo-bottle.com.
Per cambiare il laccio della vostra bottiglia seguite le istruzioni di questo video dimostrativo che abbiamo creato per voi.
Sostituzione della guarnizione del collo:https://www.youtube.com/watch?v=_F_cQCW0tvQ&feature=youtu.beReplacing della guarnizione del beccuccio: https://www.youtube.com/watch?v=K38dSnBDHmYIfSe avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci su hello@rebo-bottle.com.
Se avete bisogno di un nuovo sigillo, contattate un membro del nostro team all'indirizzo hello@rebo-bottle.com per richiederne uno nuovo, aggiungendo al messaggio il vostro indirizzo di consegna e la quantità e il tipo di sigilli di cui avete bisogno.
Seguire i passi successivi per calibrare correttamente il flacone.
1. Svuotare la bottiglia
2. Assicurarsi che il sensore sia pulito e privo di gocce d'acqua che potrebbero interferire con la misurazione. Assicurarsi che il sensore sia pulito e privo di gocce d'acqua, che potrebbero interferire con la misurazione.
3. Posizionare la bottiglia su una superficie piana
4. Aprire e chiudere il tappo per attivare la misurazione . Aprire e chiudere il tappo per attivare la misurazione
Se la bottiglia non mostra lo 0%, seguire i passaggi successivi:
5. Aprire l'app rebo e andare alla pagina di misurazione. Aprire l'app rebo e andare alle impostazioni
6. Scorrere verso il basso e selezionare "Calibrazione"
7. Seguire i passaggi sullo schermo . Seguire i passaggi sullo schermo
Se non funziona, seguire i passaggi per reimpostare il flacone disponibili nella sezione dedicata alla risoluzione dei problemi "L'app".
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci su hello@rebo-bottle.com.
Seguire i passaggi successivi per ripristinare correttamente il flacone.
Potete seguire il PASSO 3 del video dimostrativo che abbiamo creato per voi al seguente link:https://www.youtube.com/watch?v=ajvUIrbtjTg
1) Assicuratevi che il vostro REBO sia completamente carico
2) Assicuratevi che il bluetooth sia attivo
3) Collegate il REBO con un cavo USB-C collegato all'alimentazione
4) Quando vedete la luce arancione del LED, girate il REBO a testa in giù (mantenendo il cavo ancora collegato), la bottiglia deve essere rigorosamente a 90 gradi con il tappo rivolto verso il basso e il cavo ancora collegato.
5) Toccate con forza con le punte delle dita o le nocche al centro dell'anello LED (mentre la bottiglia è ancora capovolta) finché non vedete l'anello LED diventare viola e lampeggiare. Battere con forza con la punta delle dita o con le nocche al centro dell'anello LED (mentre la bottiglia è ancora capovolta) finché non si vede l'anello LED diventare viola e lampeggiare due volte. Assicuratevi di non inclinare la bottiglia, altrimenti non funzionerà. Se la luce non diventa viola dopo 2 colpetti, continuare a picchiettare continuamente con le nocche fino a quando non lo diventa.
6) Scollegare la REBO
7) Aprire l'app REBO e fare clic su "Connect bottle"
8) Se viene visualizzato un messaggio di errore, collegare la bottiglia all'alimentazione per un secondo e scollegarla subito dopo, quindi fare clic su connect bottle. Assicuratevi di aver scollegato la bottiglia prima di cliccare su connetti, altrimenti l'app non la riconoscerà.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci su hello@rebo-bottle.com.
Per cambiare il laccio della bottiglia, seguite le istruzioni del video dimostrativo che abbiamo creato per voi: https://www.youtube.com/watch?v=AbDrh1wNQHE&feature=youtu.be.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci su hello@rebo-bottle.com.
Avete ancora domande?
