Troubleshooting > The app
Se avete provato a collegare il vostro flacone per la prima volta e non ci siete riusciti, seguite le istruzioni riportate di seguito:
Prima di tutto verificate che il vostro flacone sia scollegato e provate a collegarlo di nuovo, quando un flacone reboot è collegato, l'app non lo riconoscerà e non sarà in grado di connettersi.
1) Cancellare e reinstallare l'app REBO
2) Verificare che il Bluetooth sia attivo
3) Collegare il cavo USB Type-C in dotazione all'alimentazione e poi alla bottiglia, attendere 1 o 2 secondi e scollegarlo.
4) Provare a collegare la bottiglia
Se non ha funzionato, seguire le istruzioni su come resettare la bottiglia.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci all'indirizzo hello@rebo-bottle.com.
Potete farlo seguendo questi semplici passaggi:
1) Aprite l'App REBO
2) Andate nelle impostazioni cliccando sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra
3) Scorrete fino alla sezione "Obiettivo"
4) Cliccate sull'icona a forma di matita
5) Inserite il vostro nuovo piano di idratazione
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci su hello@rebo-bottle.com.
Per farlo, seguite i passaggi seguenti o, in alternativa, guardate la FASE 3 di questo video dimostrativo che abbiamo creato per voi: https://www.youtube.com/watch?v=ajvUIrbtjTg
1) Assicuratevi che il vostro REBO sia completamente carico
2) Assicuratevi che il bluetooth sia attivo
3) Collegate il vostro REBO con un cavo USB-C collegato all'alimentazione
4) Quando vedete la luce arancione del LED, girate il REBO a testa in giù (mantenendo il cavo ancora collegato) la bottiglia deve essere rigorosamente a 90 gradi con il tappo rivolto verso il basso e il cavo ancora collegato.
5) Toccate con forza con le punte delle dita o le nocche al centro dell'anello LED (mentre siete ancora a testa in giù) finché non vedete l'anello LED diventare viola e lampeggiare due volte. Battere con forza con la punta delle dita o con le nocche al centro dell'anello LED (mentre la bottiglia è ancora capovolta) finché non si vede l'anello LED diventare viola e lampeggiare due volte. Assicuratevi di non inclinare la bottiglia, altrimenti non funzionerà. Se la luce non diventa viola dopo due colpetti, continuare a picchiettare continuamente con le nocche fino a quando non lo diventa.
6) Scollegare la REBO
7) Aprire l'app REBO e fare clic su "Connect bottle"
8) Se viene visualizzato un messaggio di errore, collegare la bottiglia alla corrente per un secondo e scollegarla subito dopo, quindi fare clic su connect bottle. Assicuratevi di aver scollegato la bottiglia prima di cliccare su connetti, altrimenti l'app non la riconoscerà.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci su hello@rebo-bottle.com.
Our team is aware of this issue and is actively working on a solution for the upcoming firmware release
In the meantime, to mitigate this situation and regain connection as soon as possible please RESTART your bottle by plugging it into the power and unplugging it.
If you need further assistance, contact us at hello@rebo-bottle.com
Se si è perso l'accesso al telefono in cui era collegata la bottiglia di rebo, non è possibile svincolarla dall'app del telefono, quindi è necessario RESETTARE la bottiglia, proprio come si farebbe con un computer.
Per fare ciò, seguire i passaggi indicati di seguito o, in alternativa, guardare il PASSO 3 di questo video dimostrativo che abbiamo creato per voi: https://www.youtube.com/watch?v=ajvUIrbtjTg
1) Assicuratevi che il vostro REBO sia completamente carico
2) Assicuratevi che il bluetooth sia attivo
3) Collegate il REBO con un cavo USB-C collegato all'alimentazione
4) Quando vedete la luce arancione del LED, girate il REBO a testa in giù (mantenendo il cavo ancora collegato) la bottiglia deve essere rigorosamente a 90 gradi con il tappo rivolto verso il basso e il cavo ancora collegato.
5) Battere con forza con la punta delle dita o con le nocche al centro dell'anello LED (mentre la bottiglia è ancora capovolta) finché non si vede l'anello LED diventare viola e lampeggiare due volte. Assicurarsi di non inclinare la bottiglia, altrimenti non funzionerà. Se la luce non diventa viola dopo due colpetti, continuare a picchiettare continuamente con le nocche finché non lo diventa.
6) Scollegare la REBO
7) Aprire l'app REBO e fare clic su "Connect bottle"
8) Se viene visualizzato un messaggio di errore, collegare la bottiglia all'alimentazione per un secondo e scollegarla subito dopo, quindi fare clic su connect bottle. Assicuratevi di aver scollegato la bottiglia prima di cliccare su connetti, altrimenti l'app non la riconoscerà.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci su hello@rebo-bottle.com.
È possibile farlo consentendo l'accesso a Apple Health/Google Fit, dove saranno memorizzati i livelli storici di idratazione. È possibile fare clic sull'icona di Apple Health/Google Fit nella schermata dell'idratazione e accedervi rapidamente.
Inoltre, è possibile scorrere verso il basso nella pagina principale dove si trova la statuetta e sarà possibile vedere il consumo di acqua alla voce "Ultime attività". Tutta l'acqua assunta verrà trasferita anche a Apple Health o Google Fit ogni 2 ore, finché il telefono è acceso.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci su hello@rebo-bottle.com.
Compilate le informazioni richieste di seguito e inviatele via e-mail a hello@rebo-bottle.com in modo che il nostro team possa assistervi al meglio.
1. ID utente o e-mail assegnato alla vostra App REBO
2. Modello di telefono Modello di telefono
3. Sistema operativo
4. Versioni: Andare nelle impostazioni, scorrere verso il basso e vedere due numeri. Se si utilizza un dispositivo Android, è presente un terzo numero, che è il numero di serie della bottiglia. Si prega di fornire tutti i numeri disponibili.
Inoltre, si prega di seguire i passi sotto riportati in modo che i nostri sviluppatori possano avere maggiori informazioni in merito.
1. Aprire l'account
2. Andare alle impostazioni 3. Aprire l'account. Vai alle impostazioni
3. Fare clic sul pesce sopra il proprio nome
4. Fare clic 3 volte sul pesce fino a quando non si è in grado di visualizzare i numeri disponibili. Cliccare 3 volte sul pesce finché non viene visualizzato il messaggio "logs sent succesfully" (ci vorranno alcuni secondi).
Avete ancora domande?
